Bij Winkel Voor Visbenodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van vissersuitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Vergezeld van het originele aankoopbewijs of factuur.
  • Gratis verzending wordt niet vergoed bij retourzendingen.

Niet retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Haken (alle soorten)
  • Boilies, Dumbels & Wafters
  • Hair & Hookpellets
  • Gebruikte dobbers en feeders

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product naar ons adres (1207 Mulockstraat, Zierikzee, NL 4301KT) met track & trace.
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/omruiling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van Winkel Voor Visbenodigdheden, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam product: [Vul productnaam in] Reden retour/omruiling: [Beschrijf de reden] Mijn contactgegevens: Naam: [Volledige naam] E-mail: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Optioneel] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour.
  • Betaalmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was verzonden.

Omruiling

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourmail.
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling.
  • Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht.

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product.
  • Wij sturen direct een vervanging of retourlabel zonder extra kosten.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten.
  • Verzend met track & trace en markeer als “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die de douane niet doorlaat.

Contact

Voor vragen over retourneren:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00 CET)

Adres voor retouren:
Winkel Voor Visbenodigdheden
1207 Mulockstraat
Zierikzee, NL 4301KT