Bij Winkel Voor Visbenodigdheden streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van vissersuitrusting. Hieronder vindt u ons volledige beleid voor verzending en retourneren.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden):

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles in uw land. We raden aan om voor tijdgevoelige aankopen te kiezen voor standaardverzending.

Retourbeleid

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, vergezeld van het originele aankoopbewijs of factuur.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Alle soorten haken (Haken)
  • Boilies, Dumbels & Wafters
  • Hair & Hookpellets
  • Gebruikte dobbers en feeders

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product naar ons adres (1207 Mulockstraat, Zierikzee, NL 4301KT) met track & trace.
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/omruiling: Bij goedkeuring verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Winkel Voor Visbenodigdheden,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam product: [Vul productnaam in]
Reden retour/omruiling: [Beschrijf de reden]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Betaalmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard, JCB)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was verzonden

Omruilingen

  • Voor omruilingen: Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourmail
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het product
  • Wij sturen direct een vervanging of retourlabel zonder extra kosten

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten
  • Verzend met track & trace en markeer als “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die de douane niet doorlaat

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00 CET)
  • Adres voor retouren:
    Winkel Voor Visbenodigdheden
    1207 Mulockstraat
    Zierikzee, NL 4301KT